Q1.土曜・日曜・祝祭日の対応は可能ですか？

A1.可能です。事前に電話でのご予約をいただければ対応致します。
当社は基本的に年中無休で営業しております。営業時間の範囲であればお電話による受付（9:00～18:00の間）を致します。
電話で合わせた日程・時間の通りに現地訪問を致しますので、お気兼ねなくご相談ください。

Q1.お見積りの費用や対応できる品数はどのくらいですか？

A1.お見積り料金は無料、品物は1点からご対応します。
費用は現地での回収・整理・買い取り・クリーニングのご利用のみに発生します。それ以外のお見積り・査定自体は無料となります。

Q1.お見積りでかかる時間はどのくらいですか？

A1.品物の数によりますが、数分～30分程度あれば可能です。
オフィスや一軒家まるごとなど見積りする品物数が多い場合はさらにお時間をいただく場合がございますが、ほとんどの場合では数分から30分程度で おさまるケースが多いです。

Q1.お見積りや現地対応では、本人立ち合いは必要でしょうか？

A1.基本的には契約者様ご本人、またはその関係者の立ち合いが必要となります。
お引取りや査定を行う際のミスを防ぐために、できる限りご契約者様本人またはその関係者様の立ち合いが必要となります。
事前に当日担当される方についてご連絡をお願いします。

Q1.即日の対応は可能ですか？

A1.スケジュール状況によっては即日対応も可能です。
お急ぎの遺品整理・不用品回収・片付けをご希望の場合は、まずはお電話にてご相談ください。当日の予約状況やエリアを確認のうえご案内いたします。

Q1.釧路市以外のエリアでも対応していますか？

A1.はい、釧路市を中心に近郊エリアにも対応しております。
根室市・釧路町・白糠町・標茶町・阿寒町など周辺地域もご相談可能です。その他エリアについてもお気軽にお問い合わせください。

Q1.キャンセル料はかかりますか？

A1.お見積り後のキャンセルは基本的に可能です。
正式なお申し込み前であれば費用は発生しません。作業直前や当日キャンセルについては内容によりご相談となります。

Q1.整理をすすめる前に、しておくとよい準備はありますか？

A1.基本的にはありませんが、仕分けを行っていただけますと一層スムーズです。
大まかに3つ「不用品」「お手元に残したい品」「相続手続きに必要な品」…と分けていただくと、今後の事務手続きなどを踏まえると望ましいと 考えております。 ① お手元に残したい品　… 故人が生前使った物に加えて、写真・ビデオ・携帯電話やパソコンのデータ類・ノートなどの故人が書き留めたモノは、必要に応じて残すのが望ましいと考えます。 ② 相続手続きに必要な品　… 印鑑・銀行通帳・キャッシュカード・遺言書・戸籍を証明する書類は、今後の事務手続きや遺産相続において必要性が高いと考えます。 ③ そのほか不用品　… 上記２つ以外の品物は、こちらに含めて整理するか検討するのが望ましいでしょう。

Q1.遠方に住んでいて立ち会えない場合でも依頼できますか？

A1.はい、対応可能です。
事前のお打ち合わせ後、鍵のお預かりや郵送などで対応し、作業完了後に写真付きでご報告いたします。

Q1.遺品の中から貴重品や必要書類を探してもらえますか？

A1.はい、対応可能です。
通帳・印鑑・権利書・写真・貴金属など、探してほしい物がある場合は事前にお知らせください。作業時に重点的に確認いたします。

Q1.遺品の供養はお願いできますか？

A1.ご希望に応じてご相談可能です。
人形・写真・仏具など処分に迷うお品については、供養対応についてご案内いたします。

Q1.生前整理はどのタイミングで始めるのがおすすめですか？

A1.「まだ早い」と感じる段階から始める方がスムーズです。
体力や判断力に余裕のあるうちに整理することで、ご本人やご家族の負担軽減につながります。

Q1.回収の対象となる物は、どんなものですか？

A1.生き物・生ゴミ・危険物を除き、基本的にはすべての製品の回収をお請けしております。
動物の生命に関わるもの、取り扱いに危険性のあるもの（劇薬や中身の残っているボンベ類など）、ご家庭での生活や調理で発生した生ごみは、
対象外となります。それ以外であれば重い物品やや汚れのついた物でもご対応致します。

Q1.費用の目安は、どのようにして決まりますか？

A1.処分する量・人件費・トラック代を目安に、お見積り金額が決まります。
処分量（1部屋にどのくらいの処分量があるか）・人件費（処分量に対し何人必要か）・トラック代（搬出する台数）の3点によって金額が変動します。
同時に、内装クリーニングなどのサービスと併せてご利用いただける場合や、買い取り査定を含めた場合には合算して見積り致します。

Q1.家具や家電1点のみでも回収してもらえますか？

A1.はい、1点からでも対応可能です。
大型家具・家電・ベッド・ソファ・冷蔵庫などもお気軽にご相談ください。

Q1.ゴミ屋敷状態でも対応できますか？

A1.はい、対応可能です。
大量の生活用品や不用品がある場合でも、仕分け・搬出・回収まで一括で対応いたします。

Q1.査定できる物品はどのようなものですか？

A1.商品価値がつくと考えられるお品であれば、前向きにお見積り致します。
基準としては、
家電 … 製造年から10年以内で、使用上に問題のない製品
家具 … キズや破損などの状況を踏まえて、使用できる製品
がお見積りの基準となります。
そのほかの物品や家財・貴金属・アウトドア製品・スポーツ用品など様々なお品の査定にも対応致しますのでご相談ください。

Q1.他サービスと組み合わせてご利用はできますか？

A1.可能です。不用品回収やクリーニングとともにご利用いただけます。
買い取り査定で算出した金額をもとに、他サービスで必要となる費用を計算致します。金額によってお得になるワンストップサービスでお請け致します。

Q1.買取できない物はありますか？

A1.状態や年式によっては買取不可となる場合があります。
著しい破損・故障品・年式が古い家電などは回収対応となる場合がありますが、まずは無料査定をご利用ください。